في موقع هيار، نحرص على رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق ممتازة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا:
شروط الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة باستبدال المنتج.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر 0502124684
وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج.
- سيتم معالجة طلبك خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع أو المطلوب استبداله.
ملاحظات هامة:
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بعد استلامها.
- في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.
